Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel tijd heeft om een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongedragen zijn, met labels, en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of het bewijs van aankoop nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via woonvliet@gmail.com. Houd er rekening mee dat retouren naar het volgende adres moeten worden gestuurd:

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen we u een retourlabel, evenals instructies over hoe en waar u uw pakket kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te doen, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via woonvliet@gmail.com.

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.

Helaas kunnen we geen retouren accepteren van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

14-dagen herroepingsrecht voor de Europese Unie

Ondanks het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt of ongedragen, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook het ontvangstbewijs of het bewijs van aankoop nodig.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt u automatisch binnen 10 werkdagen op de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via woonvliet@gmail.com.